Введение в новую функцию «Авито»
Российский интернет-сервис «Авито» внедрил новую возможность для продавцов оставлять отзывы на покупателей. Эта функция имеет важное значение для улучшения взаимодействия между продавцами и покупателями, а также для повышения уровня доверия на платформе.
Что изменилось на «Авито»?
Ранее на платформе возможность оставлять отзывы была доступна только покупателям. Однако теперь, согласно новой инициативе, продавцы также могут писать рецензии и оценки своим клиентам. Это нововведение уже прошло тестирование на протяжении полугода, и результаты оказались многообещающими — пользователи оставили более 250 тысяч отзывов, 93% из которых получили максимальную оценку «5».
Реакция пользователей
«Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей,» — подчеркнула директор департамента доверия и безопасности «Авито» Наталья Юматова.
Как работает новая функция?
После внедрения новшества, на странице заказа у продавца появится специальная форма, где он сможет написать отзыв и оценить сделку. Этот процесс будет доступен в течение 14 дней с момента завершения сделки.
Порядок написания отзыва
Чтобы написать отзыв, продавцу необходимо завершить сделку, отменить заказ или если покупатель сам отказался от продукта. Отзывы станут видны продавцам сразу после оформления заказа или начала переписки с покупателем.
Преимущества нововведения
Новая функция позволит продавцам выявлять недобросовестных покупателей, которые часто отменяют заказы или выдвигают необоснованные требования. Это даст возможность улучшить качество продаж и упростить процесс взаимодействия между сторонами.
Оценки и общий рейтинг
Важно отметить, что на текущий момент оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя. Но это может измениться в будущем, что повысит значимость отзывов и сделает их важным инструментом для анализа поведения пользователей.
Заключение
Внедрение функции отзывов со стороны продавцов на «Авито» открывает новые горизонты для повышения качества услуг и укрепления доверия в онлайн-торговле. Пользователи, как покупатели, так и продавцы, теперь смогут лучше ориентироваться в поведении друг друга, что, безусловно, положительно скажется на общем опыте использования платформы.
Сообщение «Продавцы на «Авито» смогут вычислять недобросовестных покупателей» появилось на портале «Гражданин и закон».